Întrebări frecvente

Comandă și plată

Ce metode de plată sunt disponibile?
Card bancar online (Visa, Mastercard — 3D Secure), transfer bancar și ramburs la livrare (comision 5 RON).

Cât durează procesarea comenzii?
Comenzile plasate înainte de ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Cele plasate după 14:00 sau în weekenduri — în prima zi lucrătoare.

Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă nu a fost încă expediată. Contactați-ne rapid: egdistribution@yahoo.com sau +40 757 253 002.

Cum primesc factura?
Factura PDF se trimite pe email la confirmarea comenzii și este disponibilă și în contul dumneavoastră de pe site.

Livrare

Cât durează livrarea?
1–3 zile lucrătoare în toată România.

Care este costul livrării?
20 RON pentru comenzi sub 500 RON. GRATUIT pentru comenzi de 500 RON sau mai mult.

Livrați și în afara României?
Momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României.

Cum urmăresc coletul?
Primiți pe email un link AWB de urmărire imediat după expediere. Curierii trimit și SMS de notificare.

Ce fac dacă coletul a ajuns deteriorat?
Refuzați primirea coletului și contactați-ne imediat. Vom rezolva situația pe cheltuiala noastră.

Produse și stoc

Produsele sunt certificate CE?
Da, toate produsele din catalog respectă standardele europene. Certificatele de conformitate sunt disponibile la cerere.

Pot comanda produse care nu sunt pe stoc?
Contactați-ne pentru disponibilitate. Multe produse pot fi aprovizionate în 5–10 zile lucrătoare.

Cont Profesional

Cine poate aplica pentru Cont Profesional?
Electricieni autorizați ANRE, firme de instalații, antreprenori, PFA din domeniu.

Ce avantaje oferă Contul Profesional?
Prețuri speciale față de prețul de retail, procesare prioritară a comenzilor și suport tehnic dedicat.

Cum mă înregistrez?
Creați cont pe site și trimiteți email la egdistribution@yahoo.com cu subiectul „CONT PROFESIONAL", menționând CUI-ul firmei. Activare în 24 ore.

Retur și garanție

Cum returnez un produs?
Email la egdistribution@yahoo.com cu subiectul „RETUR – Nr. comandă". Detalii: Politica de retur.

Cât timp am la dispoziție pentru retur?
14 zile calendaristice de la primirea produsului (OUG 34/2014, pentru persoane fizice).

Cât durează rambursarea?
Maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.

Ce garanție au produsele?
Minimum 24 luni garanție legală pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003.

Contact

📧 egdistribution@yahoo.com
📞 +40 757 253 002 (Luni–Vineri, 9:00–18:00)